O SMarketing, vem da fusão de Sales e Marketing, e representa um modelo de transformação do negócio que usa Inbound Marketing e CRM, e passa por 4 fases:

  Chamar a Atenção

Basicamente um negócio quer clientes. Seja loja, website, força de vendas, ou outro qualquer, tem que se evidenciar de alguma forma para iniciar todo um processo que tem como objectivo final a venda.

  Melhorar a Conversão

Está a correr bem, já chamou a atenção do cliente. Agora tem de o convencer a tomar algum tipo de acção, para que possa criar uma relação. 

  Melhorar a Retenção

OK. Destacou-se no meio da concorrência, fez um novo cliente, e agora? Seja qual for o tipo de relação que criou, vai querer que ela dure mais tempo. Será com CRM, Atendimento, Serviços

  Multiplicar os Lucros

Encontrou a fórmula, agora é preciso criar uma máquina de melhoramento contínuo. Quer ter mais lucro. Deve usar o método multiplicador de SMarketing.