Ainda hoje muitas empresas falam de CRM (Customer Relationship Management), mas poucas o praticam com eficiência. Para uma boa prática do CRM é fundamental que a organização utilize a sua comunicação corporativa de forma adequada, mantendo e seguindo o histórico de interacões com o prospect e o cliente, quer seja via e-mail, reuniões, tarefas ou [...]

Antigamente as estratégias de comunicação e marketing para gerar Leads qualificados focavam-se em acções offline. Nos últimos anos as empresas tem vindo a perceber o enorme potencial da comunicação online e tem reposicionado as áreas de marketing para actuarem nesse sentido. Mas o que fazer para gerar Leads com acções online? Abaixo, apresento algumas acções [...]

Se estou a promover calçado de homem, mas uma grande parte do meu público clica nos links para calçado feminino, posso usar esses dados para promoção de sapatos de mulher na próxima oferta. Não esquecer de incluir um link para uma versão móvel (tipicamente um pequeno texto de e-mail). Se tiver muita acção nesse link, [...]

Que palavras é que as pessoas usam para encontrar o seu site? A análise de sites pode revelar no que os visitantes estão mais interessados. Que páginas obtém o máximo de visitas, ou as visitas mais longas? Qual a origem das pessoas, e para onde vão quando saem? Incorporar os termos que usaram para o [...]

Esta é uma das melhores formas que conheço de ter os leitores a partilhar consigo informação valiosa, mas tem que ter cuidado. Afinal, os consumidores online estão a crescer pouco dispostos a partilhar muitos dados pessoais, até que o consiga conhecer melhor. Na inscrição não se podem pedir informações em demasia, e no link na [...]