A Salesforce.com anunciou a próxima versão do seu produto de CRM baseado na web. Com o Service Cloud 2, a Salesforce.com centra-se ainda mais na integração das redes sociais em empresas existentes personalizando o sistema de CRM. Embora o Service Cloud 2 tenha vários componentes, o maior anúncio é a disponibilidade do Salesforce para o Twitter. [...]

A Salesforce.com lançou um novo serviço Service Cloud update 2 e ao contrário do que possa parecer, esta actualização não é só sobre o Twitter. De acordo com a Salesforce, o lançamento do Service Cloud 2 é o sinal de uma mudança fundamental no seu foco uma vez que o mercado de aplicações com base [...]

Antigamente as estratégias de comunicação e marketing para gerar Leads qualificados focavam-se em acções offline. Nos últimos anos as empresas tem vindo a perceber o enorme potencial da comunicação online e tem reposicionado as áreas de marketing para actuarem nesse sentido. Mas o que fazer para gerar Leads com acções online? Abaixo, apresento algumas acções [...]

Como as vantagens da tecnologia são cada vez mais utilizadas nas operações diárias para melhorar a comunicação com potenciais clientes, clientes, fornecedores…. os meios à escolha para executar esses contactos tem aumentado consideravelmente nos últimos anos. Agora não há desculpa para não manter colegas ou clientes actualizados com o progresso, os desenvolvimentos em curso ou [...]