A salesforce.com realizou uma pesquisa de relacionamento online em dezembro de 2008, recorrendo ao CustomerSat da MarketTools Inc. A pesquisa de relacionamento avaliou vários aspectos do relacionamento entre a salesforce.com e os seus clientes, incluindo fidelidade do cliente, satisfação do cliente e o retorno alcançado sobre o investimento. Os clientes da salesforce.com na região EMEA [...]

O CRM em geral, e o salesforce.com em particular, pode ser usado para captar leads e gerar um ROI (Return on Investment) considerável sobre o investimento de marketing. Como: 1. Captar leads do website via formulários: Web to lead. 2. Integrar o Salesforce com o Google Adwords: perceber que campanhas Pay-per-click, ad groups e keywords [...]