Transforme o Seu Suporte num
Motor de Crescimento

O Desafio das Equipas de Suporte Modernas

No mundo atual,
as expectativas dos clientes crescem exponencialmente.

 A sua equipa de suporte:

✅ Sente-se sobrecarregada com pedidos repetitivos?
✅ Perde tempo valioso a procurar informações dispersas?
✅ Tem dificuldade em manter consistência entre canais?
✅ Não consegue transformar interações em oportunidades?

Close up of human hand drawing career ladder with chalk

A Sua Jornada para o Sucesso

Na Nível Horizontal desenvolvemos um sistema progressivo que transforma o seu suporte num verdadeiro motor de crescimento.

Como atelier de crescimento movido por IA, guiamos a sua equipa através de quatro fases estratégicas:

seta

ServiceFoundation

+ €900/mês

Estabelecer Fundações Sólidas 

Construa as bases fundamentais para um suporte escalável:

  • Checkmark Base de conhecimento estruturada
  • Checkmark Processos de help desk eficientes
  • Checkmark Automações fundamentais
  • Checkmark Métricas de sucesso claras
SABER MAIS

ServiceIntelligence

+ €1150/mês

Potenciar com Inteligência

Elevamos o seu suporte com IA e automação avançada

  • Checkmark Chatbots inteligentes
  • Checkmark Respostas automáticas com IA
  • Checkmark Análise preditiva
  • Checkmark Routing inteligente de tickets
  • Checkmark Suporte online 24/7
SABER MAIS
Most popular

ServiceGrowth

+ €850/mês

Impulsionar o Crescimento

Transforme suporte em receita:

  • Programa de advocacia de clientes Programa de advocacia de clientes
  • Identificação proativa de oportunidades Identificação proativa de oportunidades
  • Playbooks de vendas para suporte Playbooks de vendas para suporte
  • Checkmark Métricas de impacto no negócio
SABER MAIS

ServiceConnect

À Medida

Unificar a Experiência

Crie uma experiência omnicanal perfeita:

  • Checkmark Integração total de canais
  • Checkmark Vista 360º do cliente
  • Checkmark Routing inteligente entre equipas
  • Checkmark Experiência consistente em todos os pontos de contacto
SABER MAIS

O Seu Parceiro de Confiança

Na Nível Horizontal combinamos:

✅ Expertise profundo no HubSpot Service Hub
✅ Metodologias de implementação comprovadas
✅ Poder da IA para automação inteligente
✅ Acompanhamento contínuo de resultados

suporte-ia
site-analise

Resultados Que Pode Esperar

Os nossos clientes tipicamente procuram alcançar os benchmarks:

✅ Redução de 40% em tickets repetidos
✅ Aumento de 60% na satisfação dos clientes
✅ Crescimento de 25% em vendas via suporte
✅ ROI positivo em 6 meses

Comece a Sua Transformação

 

Agende uma Avaliação Gratuita

Começamos com uma sessão consultiva onde mergulhamos profundamente na realidade atual do seu suporte ao cliente. Durante esta avaliação gratuita de 60 minutos, vamos analisar os seus processos existentes, identificamos pontos de fricção e descobrimos oportunidades inexploradas. Mapeamos o nível de maturidade do seu suporte em várias dimensões críticas: processos, tecnologia, pessoas e métricas. Esta sessão oferece insights valiosos, independentemente de decidir avançar conosco ou não.

👉AGENDE JÁ!

Receba um Plano Personalizado

Com base na avaliação inicial, a nossa equipa desenvolve um plano detalhado e personalizado para a sua organização. Este documento estratégico mapeia a jornada completa de transformação, identificando quick wins imediatos e estabelecendo marcos claros para o sucesso a longo prazo. O plano inclui uma análise de ROI projetado, cronograma de implementação e recomendações específicas para o seu contexto. Apresentamos as diferentes opções de serviço que melhor se adequam às suas necessidades e objetivos.

Comece a Sua Jornada de Transformação

 

Após a aprovação do plano, iniciamos de imediato a implementação. A nossa metodologia garante uma transição suave e resultados rápidos. As primeiras semanas são dedicadas à configuração inicial e quick wins, procurando valor imediato enquanto estabelecemos as bases para transformações mais profundas. A nossa equipa trabalha lado a lado com a sua, para garantir a transferência de conhecimento e adoção efetiva das novas ferramentas e processos.

VAMOS CONVERSAR