Data revisão: 24 Maio 2018

Estamos a trabalhar arduamente para a preparação do GDPR de forma a implementar as políticas de privacidade regulamentadas e manter as suas informações pessoais ainda mais seguras.

A política de privacidade da Nível Horizontal (NHo) procura ajudar o utilizador a entender qual é a finalidade da recolha dos seus dados por parte dos nossos serviços. Quando nos confia os seus dados, é nosso dever protegê-los e explicarmos de forma clara a sua finalidade. Assim, a nossa Política explica:

  • Que informações são recolhidas e porquê.
  • Como são utilizadas essas informações.
  • Que opções disponibilizamos para aceder, actualizar e/ou alterar informações.

Quando partilha connosco os seus dados, está a ceder-nos a responsabilidade de os tratarmos com a maior veracidade possível e, também, a ajudar-nos a melhorar os nossos serviços e a nossa forma de comunicar.

Quando se inscreve através de um dos nossos formulários, recolhemos informações básicas do utilizador. Estamos empenhados no sentido de que, se as informações não estiverem correctas ou desatualizadas, as possa alterar a qualquer momento ou mesmo eliminá-las, a menos que sejam necessárias de ser mantidas por parte dos nossos serviços para fins judiciais ou comerciais legítimos.

É importante que a leitura desta Política de Privacidade seja feita atentamente.
Procuramos ser o mais explícitos possível, mas se restarem dúvidas, não hesite em contactar-nos. A sua privacidade e satisfação são extremamente importantes para nós.

1- Que dados pessoais são recolhidos.

A NHo recolhe informações de forma a que os nossos utilizadores usufruam dos nossos serviços de melhor forma. Quando se inscreve num dos nossos formulários, recolhemos informações que nos são fornecidas por si. Ao disponibilizar os seus dados de forma voluntária, estará a ajudar-nos a transmitir-lhe informações mais detalhadas sobre os nossos serviços.

Estas informações pessoais como o nome, o endereço de e-mail e o seu país de residência, são utilizadas para criar o seu perfil na nossa base de dados para que possamos entrar em contacto consigo de forma legítima quer para fins comerciais, processamento de pedidos, histórico de compras ou de marketing, dependendo da sua relação com a NHo.

2- Como e porquê são recolhidos.

As informações que são recolhidas pela NHo são utilizadas para informar, comunicar e disponibilizar conteúdos atualizados e personalizados ou alterações/melhorias que possam ser realizadas, com base nas suas preferências. O seu e-mail permite-nos também ver o seu histórico de comunicações com a nossa empresa e, deste modo, torna-se mais fácil resolver quaisquer problemas que possam eventualmente surgir.

Recolhemos informações fornecidas através de cookies e outras tecnologias para melhorarmos a experiência do nosso utilizador. Os cookies correspondem a um conjunto de caracteres enviados para o seu computador quando visita o nosso website, permitindo que o seu navegador seja reconhecido, sem que seja possível identificá-lo como pessoa individual. Pode recusar ou bloquear os cookies, mas algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente quando desativados.

Utilizamos ferramentas para podermos analisar o tráfego e performance do nosso website, estudar a nossa audiência e realizar análises quantitativas e qualitativas, melhorando continuamente a experiência do utilizador, interagindo com ele.

3 - Transferência de dados pessoais para fora da União Europeia

Os dados dos utilizadores poderão ser transferidos para fora da União Europeia quando, nos termos dispostos no artº 49º do Regulamento Geral de Proteção de Dados:

  • For necessário para a execução de algum tipo de contrato entre o titular os dados e o responsável pelo seu tratamento;
  • For necessário ou legalmente exigido para a proteção de um interesse público importante, para declaração ou exercício/defesa de um direito num processo judicial.

4 - Informações que partilhamos

A NHo não partilha informações pessoais do utilizador com entidades, empresas ou indivíduos externos, à excepção de:

  • Com consentimento: Apenas iremos partilhar as informações pessoais de determinado utilizador se este consentir previamente a sua partilha de forma afirmativa, livre e explícita.
  • Para Processamento Externo: Fornecemos as informações pessoais de um determinado utilizador a empresas externas, pessoas ou a parceiros fidedignos, apenas para efeitos de processamento e sempre em congruência com a nossa Política de Privacidade e desde que sejam respeitadas todas as medidas de segurança na transacção dos dados.
  • Por motivos legais: Iremos partilhar informações com organizações, empresas ou indivíduos externos à NHo desde que a recolha dessas informações por parte de terceiros seja de boa fé e que essas informações sejam única e exclusivamente utilizadas para:
    • Cumprimento da lei e processos legais;
    • Investigações de possíveis violações dos direitos do utilizador;
    • Detecção de fraudes ou falhas de segurança e resolução de problemas técnicos.
    • Proteger os dados dos utilizadores de acordo com os seus direitos, nos termos exigidos ou permitidos por lei.

A NHo salvaguarda o direito à subcontratação de serviços para a realização das suas funções, garantindo a segurança.

5 - Conservação de dados

Os dados recolhidos pela NHo relativos a clientes são armazenados nos nossos sistemas conforme os artigos dispostos na lei.

6 - Transparência e escolha

Cada utilizador tem diferentes preocupações e interesses inerentes à sua privacidade. Trabalhamos de forma a ser totalmente transparentes relativamente às informações que recolhemos do utilizador e a sua finalidade. Para que cada utilizador possa aceder a essas informações de forma livre, pode:

  • Rever e, se necessário, actualizar as suas informações pessoais;
  • Editar as suas preferências relativamente aos nossos serviços;
  • Eliminar todos os seus dados.

Estamos dedicados a permitir ao utilizador a possibilidade de poder alterar ou eliminar os seus dados caso as suas informações não estejam actualizadas. Não iremos eliminar os seus dados pessoais se forem necessários para fins judiciais ou comerciais legítimos. A qualquer momento o utilizador poderá alterar as configurações do seu navegador de forma a bloquear os cookies relacionados com os nossos serviços.

7 - O que fazemos para os proteger.

Trabalhamos de forma a poder proteger os nossos utilizadores e a combater as ameaças do mundo online que possam, eventualmente, comprometer os dados com os quais lidamos.

Neste sentido, adotamos medidas de protecção que são revistas regularmente para manter a segurança da navegação. À medida que as ameaças se vão tornando cada vez mais recorrentes, é importante trabalharmos continuamente nestas medidas. De igual modo, pedimos aos nossos utilizadores que tomem as suas próprias precauções para garantir que também não se expõem a vírus que possam danificar o dispositivo, devendo utilizar um programa para o efeito.

Utilizamos HTTPS e Transport Layer Security para garantir a sua segurança. Através da encriptação HTTPS e Transport Layer Security feita aos nossos serviços, protegemos o utilizador de potenciais ameaças.

Limitamos a recolha de informações e tratamento de dados a um número restrito de pessoas de forma a salvaguardar possíveis acessos não autorizados e comprometimento do sistema. De forma a evitar a divulgação de dados de forma ilícita, restringimos aos nossos colaboradores o acesso aos dados que temos em nossa posse.

A nossa Política de Privacidade não inclui as práticas realizadas por outras empresas ou organizações que divulguem os nossos serviços ou utilizem cookies ou outras tecnologias para recolher quaisquer tipos de informações relativamente aos utilizadores.

8 - Utilização de Cookies

Devido ao modo como funcionam os standards de comunicação de Internet, o acesso aos websites pode implicar a utilização de cookies. Os cookies são pequenos ficheiros que são gravados no computador do Cliente e que servem apenas para identificar o computador que está a aceder ao website. Esses ficheiros não contêm nenhuma informação pessoal. Os cookies têm, geralmente, uma duração limitada no tempo. Nenhum cookie pode extrair informação do disco rígido do computador do Cliente, roubar informação pessoal ou ler os ficheiros cookie criados por outros fornecedores. Graças aos cookies, é possível à NHo reconhecer os Clientes devidamente registados, desde que utilizem o mesmo equipamento e navegador, sem que se tenham de registar em cada visita para aceder às áreas e serviços reservados exclusivamente a eles. O Cliente é livre para rejeitar os nossos cookies se o navegador o permitir, mas ao fazê-lo pode estar a comprometer a plena funcionalidade do website.

Política de Cookies
Os nossos websites utilizam cookies para lhe proporcionar uma melhor experiência de navegação.

Cookies de Sessão
Guardam um identificador único e aleatório que permite identificar uma sessão individual. Apenas permanecem activos durante a sua visita, sendo eliminados após encerramento do navegador.

Cookies de experiência de utilização
Guardam as suas preferências para melhorar a sua experiência em visitas futuras.

Cookies de estatística
Guardam dados anónimos sobre a utilização do nosso website, de forma a conseguirmos analisar e melhorar o serviço prestado. Estes cookies são colocados em nosso nome por terceiros (Google e HubSpot).

As definições de cookies podem ser alteradas nas preferências do seu navegador. Seleccione abaixo o navegador que está a utilizar para obter mais informações:

Chrome
Firefox
Safari
Internet Explorer

Todos os outros navegadores de internet (browsers) Por favor, procure no menu "ajuda" do navegador (browser) ou contacte o fornecedor do navegador (browser).

9 - Acesso e atualização de informações

Sempre que utilizar os nossos serviços, o nosso principal objectivo é que tenha sempre acesso às suas informações pessoais. Recolhemos as suas informações para que possamos comunicar consigo conteúdo relevante e de interesse, que vá ao encontro das suas necessidades.

No entanto, através da gestão das suas preferências, é o utilizador que tem o poder de decidir que dados poderão ser utilizados e com que finalidade. O utilizador torna-se o centro de tudo o que fazemos. Pode alterar, actualizar ou mesmo interromper a utilização desses mesmos dados entrando em contacto connosco através do email hello@nho.pt.

Iremos responder ao seu pedido num período de tempo razoável. Mesmo após a atualização das suas informações ser realizada pela nossa equipa, é possível que certas informações residuais se mantenham nos nossos arquivos, bases de dados ou backups. Em situações em que o utilizador pretenda encerrar a sua subscrição relacionada com os nossos serviços, todas as suas informações serão eliminadas dos nossos sistemas sendo impossíveis de ser acedidas futuramente.

As suas informações serão retidas e impossíveis de ser eliminadas se, para cumprimento de contratos ou fins legais legítimos, forem necessárias de ser mantidas em base de dados.

10 - Cooperação com as autoridades regulamentares

Analisamos frequentemente a nossa conduta de acordo com a Política de Privacidade, pelo que esta poderá ser alterada esporadicamente. Se considerar que a recolha de dados por parte da NHo é, de algum modo, inapropriada deverá entrar em contacto connosco, formalmente e por escrito e daremos continuidade ao processo. A NHo coopera com autoridades regulamentares competentes, envolvendo as autoridades locais responsáveis pela proteção de dados dos utilizadores de forma a resolver quaisquer problemas inerentes à proteção de dados que sejam impossíveis de resolver directamente com o utilizador.

11 - Os seus direitos

O uso dos nossos serviços enquadra-se com o Regulamento Geral de Proteção de Dados. Como utilizador, está abrangido pelos seguintes direitos

12 - Alterações

A nossa Política de Privacidade poderá sofrer algumas alterações ou actualizações de forma a estar em cumprimento com as leis de protecção de dados. Quando surgirem alterações a esta Política, a versão atualizada irá estar disponível nesta página e se as alterações se mostrarem significativas iremos informar directamente os nossos utilizadores. As versões anteriores irão continuar disponíveis para consulta em arquivo. Esta página deve ser consultada regularmente, permitindo-lhe estar a par das nossas atualizações sobre como recolhemos os seus dados, para que são utilizados e sobre que condições, se existirem, serão partilhados com outras partes.

13 - As nossas informações de contacto

Constantemente são realizadas supervisões de forma a garantir que a nossa política de serviços está em conformidade com a nova regulamentação de proteção de dados. Contudo, se em algum momento sentir que os seus dados estão suscetíveis a algum tipo de ameaça ou falha de segurança e a sua privacidade estiver em risco, contacte-nos por email para hello@nho.pt ou escreva-nos para:

Nível Horizontal, Lda
Rua Helena Vieira da Silva, 374-3RCEN
4450-590 | Matosinhos, Portugal
(email) - hello@nho.pt

Iremos responder às suas dúvidas ou questões com a maior brevidade possível após a recepção formal do seu pedido.