Durante mais de dez anos, comprar HubSpot começava sempre com a mesma pergunta: "de que hubs preciso?" Marketing, Sales, Service, Content, Operations, Commerce — seis caixas, quatro tipos de utilizadores, mais de 70 referências de preço. A 1 de outubro de 2026, a HubSpot eliminou essa pergunta na Europa. E a nova pergunta é mais simples, mas tem uma armadilha que poucos lhe explicam (já lá vamos).
Desde 1 de outubro de 2026, os novos clientes HubSpot na Europa, Médio Oriente e África deixaram de comprar "hubs". Escolhem uma edição (Starter, Professional ou Enterprise), pagam por lugar — 7 €/mês no Starter em promoção, 90 €/mês no Professional e 175 €/mês no Enterprise, com contrato anual — e usam créditos mensais incluídos para emails de marketing, automações e agentes de IA. Os contactos de marketing deixaram de ser cobrados à parte. Quem já é cliente mantém o contrato actual, sem data anunciada para mudar.
O que mudou no preço do HubSpot, em 60 segundos?
A HubSpot chama-lhe Flexible Seats and Credits — lugares e créditos flexíveis. Na prática, três coisas mudaram:
| Antes (modelo por hubs) | Agora (lugares e créditos) |
|---|---|
| 6 hubs para escolher e combinar | Uma só plataforma, sem escolher módulos |
| Mensalidade base por cada hub | Sem mensalidade base: só lugares e créditos |
| 4 tipos de lugar | 2 tipos de lugar: comercial (GTM) e operacional (Ops) |
| Contactos de marketing cobrados à parte | Contactos incluídos na capacidade de registos |
| 70+ referências de preço | Cerca de 20 referências |
O modelo aplica-se a novos clientes em Portugal e no resto da região EMEA. Fora da Europa, Médio Oriente e África, nada mudou.
Quanto custa cada lugar no novo modelo?
Um lugar é o acesso de uma pessoa às ferramentas pagas. Há dois tipos:
- Lugar GTM (de go-to-market, "ir para o mercado"): para quem faz — marketing, vendas e apoio ao cliente, tudo no mesmo acesso.
- Lugar Ops: para quem constrói — automações, relatórios avançados, governação de dados. Só existe no Professional e Enterprise.
Lugares só de consulta continuam gratuitos.
| Starter | Professional | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Lugar GTM (contrato anual) | 7 €/mês (promoção; tabela 20 €) | 90 €/mês | 175 €/mês |
| Lugar GTM (faturação mensal) | 10 €/mês (promoção) | 100 €/mês | 175 €/mês |
| Lugar Ops | Não disponível | 50 €/mês | 50 €/mês |
| Créditos incluídos por mês (por conta) | 5.000 | 10.000 | 15.000 |
| Capacidade de registos | 25.000 | 250.000 | 15.000.000 |
| Limite de lugares pagos | 10 | Sem limite publicado | Sem limite publicado |
| Onboarding | Não obrigatório | Obrigatório | Obrigatório |
Preços sem IVA. A HubSpot apresenta o argumento assim: um lugar Enterprise a 175 € substitui 300 a 400 € de lugares separados por hub. Pode ser verdade para a sua equipa — ou não. Mais abaixo mostro as contas.
O que são créditos e o que os consome?
Um crédito é a unidade com que a HubSpot mede o trabalho que a plataforma faz por si. Cada edição traz um saldo mensal que se renova todos os meses (o que sobra não passa para o mês seguinte).
| Consome créditos | Não consome créditos |
|---|---|
| Emails de marketing: 15 créditos por envio (até 10.000/mês) | Emails individuais enviados do Gmail ou Outlook ligados |
| Acções de automação: 3 créditos cada (até 10.000/mês) | Ramificações e esperas dentro das automações |
| Agente de suporte: 50 créditos por conversa resolvida | Chamadas à API (por agora) |
| Agente de prospeção: 100 créditos por contacto trabalhado | Actividade de lugares só de consulta |
| Proposta aceite registada no HubSpot: 100 créditos | Relatórios sobre dados do Data Studio |
O preço por crédito baixa com o volume (um email custa 15 créditos até aos 10.000 envios por mês e 5 créditos entre os 10.001 e os 55.000). Créditos extra custam 0,01 € cada.
Qual é a armadilha do novo modelo?
É esta: o lugar barato não inclui muitos emails.
Faça a conta ao Starter. 5.000 créditos ÷ 15 créditos por email = cerca de 330 emails de marketing por mês, se não usar créditos em mais nada. Uma newsletter mensal para uma base de 2.000 contactos já ultrapassa isso seis vezes.
No Professional, os 10.000 créditos dão para cerca de 660 emails. Para quem comunica com regularidade, isto não chega — e a resposta não é ir pagando créditos à medida (é a forma mais cara e menos previsível). A resposta são os packs de capacidade: um valor fixo por mês, sem surpresas na fatura.
| Pack | O que inclui por mês | Preço/mês | Edições |
|---|---|---|---|
| Marketing Base | 2.500 emails, 250 acções de automação, 2.500 créditos | 150 € | Só Starter |
| Envios de email 2.000 | 2.000 emails sem consumir créditos | 200 € | Pro e Enterprise |
| Envios de email 10.000 | 10.000 emails sem consumir créditos | 1.000 € | Pro e Enterprise |
| Automação Growth | 500.000 acções sem consumir créditos | 150 € | Pro e Enterprise |
| Marketing Growth | 10.000 emails, 500.000 acções, 40.000 créditos | 1.300 € | Todas |
| Créditos +1.000 | 1.000 créditos adicionais | 10 € | Todas |
Quanto custaria na prática? Dois exemplos
Exemplo 1 — PME a começar (Starter). Duas pessoas, 1.500 contactos, uma newsletter por mês.
- 2 lugares Starter × 7 € = 14 €/mês
- 1.500 emails × 15 créditos = 22.500 créditos — muito acima dos 5.000 incluídos
- Pack Marketing Base (2.500 emails) = 150 €/mês
- Total: cerca de 164 €/mês, com contrato anual
Exemplo 2 — equipa comercial e de marketing (Professional). Três pessoas, 2.000 emails de marketing por mês, automações de acompanhamento de contactos.
- 3 lugares Professional × 90 € = 270 €/mês
- Pack de 2.000 envios = 200 €/mês (os emails deixam de gastar créditos)
- 2.000 acções de automação × 3 créditos = 6.000 créditos — cabem nos 10.000 incluídos
- Total: cerca de 470 €/mês, mais o onboarding obrigatório
Os números mudam muito com o volume de comunicação. Por isso a pergunta certa já não é "que hub preciso?" — é "quanto é que a minha plataforma vai trabalhar por mês?"
Já sou cliente HubSpot. O que muda para mim?
Por agora, nada. Quem já tem contrato mantém o modelo actual, incluindo nas renovações. A HubSpot ainda não anunciou data para os clientes actuais poderem mudar.
Isto não quer dizer ficar parado. É o momento certo para perceber se está a tirar partido do que já paga — porque, quando a mudança chegar, quem souber exactamente quantos emails envia e quantas automações corre vai decidir em minutos. Quem não souber vai decidir às cegas.
Como escolher entre Starter, Professional e Enterprise?
Se ainda está a decidir se o HubSpot é a plataforma certa, comece pelos 4 critérios para escolher um CRM. Se já decidiu, estes são os sinais que indicam que o Starter já não chega:
- Precisa de mais de 10 utilizadores
- Precisa de objectos personalizados (por exemplo, registar contratos, equipamentos ou cursos como entidades próprias no CRM)
- Precisa de relatórios à medida ou de início de sessão único (SSO)
- Tem mais de 5.000 contactos activos
E os que indicam Enterprise:
- Mais de 250.000 registos
- Permissões ao nível de cada campo
- Várias contas ou marcas a gerir
- Ambientes de teste (sandboxes) ou aprovação de conteúdos
Porque é que arrumar a casa ficou mais importante do que nunca?
No modelo antigo, uma base de dados desarrumada custava em eficiência. No modelo novo, custa em dinheiro, todos os meses.
Cada email enviado para um contacto que já não existe gasta créditos. Cada automação mal desenhada, que corre em duplicado ou em contactos errados, gasta créditos. Uma base com 30% de contactos inactivos é, literalmente, 30% dos envios a pagar por nada. É mais uma razão para dar prioridade ao CRM antes da IA.
É por isso que o Programa SINTONIA da NHo começa sempre pelo mesmo sítio:
- Arrumar a casa — limpar a base, definir quem é contacto activo, desligar automações que já ninguém sabe para que servem. No novo modelo, é a forma mais directa de baixar a fatura.
- Criar sincronia — pôr marketing, vendas e serviço a trabalhar sobre os mesmos dados. É exactamente o que o lugar único passou a permitir: uma pessoa, um acesso, a plataforma toda.
- Amplificar com inteligência — só aqui entram os agentes de IA.
E aqui o novo modelo tem um mérito: pela primeira vez, a IA tem um custo visível. Um agente de suporte — que responde a perguntas de clientes a partir do conteúdo já publicado, a qualquer hora, e passa a uma pessoa quando o caso é complexo — gasta 50 créditos por conversa resolvida. Um agente de prospeção — que acompanha contas já no CRM, deteta sinais de interesse (uma visita à página de preços, uma proposta aberta) e prepara o email para o vendedor rever e enviar — gasta 100 créditos por contacto trabalhado.
Com bases arrumadas, esses créditos compram horas de trabalho. Sem elas, um agente de IA só acelera o caos — e agora paga-se ao crédito.
Perguntas frequentes
O novo preço do HubSpot aplica-se em Portugal?
Sim. Aplica-se a novos clientes em toda a região EMEA (Europa, Médio Oriente e África) desde 1 de outubro de 2026, com preços em euros.
Os contactos de marketing ainda se pagam à parte?
Não. Contam para a capacidade de registos da edição (25.000 no Starter, 250.000 no Professional). Se precisar de mais, há aumentos de 1.000 registos por 5 €/mês no Starter e no Professional.
O que acontece se os créditos acabarem a meio do mês?
Se nunca comprou créditos extra, as funcionalidades que os consomem ficam em pausa até ao mês seguinte. Se já comprou, o excedente é faturado a 0,01 € por crédito. Para evitar surpresas, há um limite de gasto configurável dentro do HubSpot.
A promoção do Starter a 7 € dura até quando?
A HubSpot apresenta-a como promoção limitada (-65% sobre os 20 € de tabela), sem data de fim publicada. Exige contrato anual; com faturação mensal, fica a 10 €.
Os emails que envio do meu Gmail gastam créditos?
Não. Emails individuais enviados de uma caixa de correio ligada ao HubSpot (Gmail ou Outlook) não consomem créditos. Só os envios de marketing e transaccionais.
O que fazer a seguir?
Antes de qualquer conversa sobre preços, responda a quatro perguntas — são as mesmas que a própria HubSpot usa para dimensionar uma proposta:
- Que equipas vão usar o HubSpot (marketing, vendas, apoio ao cliente)?
- Quantos contactos tem na base de dados?
- Quantos emails de marketing envia por mês?
- Já tem processos automáticos a correr — e quantos?
Com estas quatro respostas, sabe se o novo modelo lhe fica mais barato, igual ou mais caro — antes de assinar.
Se quiser fazer essas contas connosco, agende o Diagnóstico Gratuito de 45 minutos — é o primeiro passo do Programa SINTONIA. Sai com uma estimativa concreta para a sua empresa e com a lista do que arrumar primeiro para não pagar créditos por nada.