O software de CRM tradicional foi ultrapassado nos últimos anos pelo CRM na Web, também conhecido como “CRM online” ou “hosted CRM”, ou "CRM na Cloud.
O CRM é o conjunto de processos, pessoas e tecnologias empresariais para alcançar um único objectivo: obter clientes e mantê-los satisfeitos.
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Tudo começou com o CRM, depressa se passou à estratégia, ao redesenho da força de vendas, ao webdesign e website... até PME Excelência.
Para vender mais em 2012 precisa de uma estratégia que o leve ao sucesso.
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